ГАРАНТІЇ

 

       На  всі  товари  магазину  ЗЕВС Меблі  поширюються  гарантії  фірм–виробників  відповідно  до  законодавства  України.

         Гарантійний  термін  кожного  конкретного  виробу  зазначений  в документах,  які  додаються  до  нього.  Під  гарантійним  терміном  слід розуміти  час,  протягом  якого  виробник  безкоштовно  усуває  недоліки товару,  пов‘язані  з  початком  його  використання.

Відповідно  до  Закону  “Про захист  прав  споживачів”  товар,  придбаний  у нашому  магазині,  можна  обміняти  на  аналогічний  або  повернути протягом  14  днів,  не  враховуючи  дня  купівлі,  якщо  виконані наступні  умови:

• збережено його  товарний  вигляд,  споживчі властивості,  фабричні ярлики;
• не пошкоджена  заводська  упаковка;
• товар не  використовувався,  не  піддавався  збиранню  (монтажу);
• наявний розрахунковий  документ  (товарний чек),  виданий  споживачеві разом  з  проданим  товаром.

 

Покупцю  буде  відмовлено  в  заміні  товару  на  новий  (поверненні  грошей) якщо:

• з моменту  покупки  товару,  що  підлягає  обміну  або  поверненню,  пройшло більше  14  днів;
• товар не  є  новим,  тобто  був  у  складанні  (монтажі);
• пошкоджена оригінальна  упаковка,  фабричні  ярлики.

 

    Дані  умови  складені  відповідно  до  чинного  законодавства  України  і  не обмежують  законних  прав  Покупця.

У випадку  гарантійного  ремонту  всі  витрати  на  доставку  (пересилку) товару  бере  на  себе  магазин,  в  разі  виявлення  негарантійного  випадку або  повернення  товару  належної  якості – Покупець.

Гарантійний  термін  встановлюється   від  дня доставки  меблів.

При  відсутності  заповненого  (в  місці  придбання)  гарантійного  талону, гарантійний  термін  наступає  з  дати  виготовлення  (вказується  на етикетці  виробу).

 

    Гарантійний  ремонт  меблів  здійснюється  при  дотриманні  наступних умов:

• пред’явлення товарного  чека,  гарантійного  талону чи  іншого  документа, що  його  замінює,  з  позначенням  про  дату  продажу;
• пред’явлення несправного  виробу  або  окремих  елементів  в  оригінальній упаковці.

 

Гарантійні  зобов’язання  по  обміну,  поверненню  або  ремонту  меблів  не діють  в  наступних  випадках:

• закінчився гарантійний  термін;
• відсутні документи,  що  підтверджують  покупку  (товарний чек);
• якщо неповна  комплектація  та  видимі  механічні  пошкодження  не  були письмово  зазначені  Покупцем  при  прийманні  товару;
• меблі неправильно  зібрані  і  встановлені  на  місце;
• наявність на  меблевих  поверхнях  механічних  пошкоджень,  термо–впливів або  слідів  впливу  дії  хімічних  речовин;
• якщо меблі  використовувалися  з  порушенням  правил/норм  експлуатації, або  не  за  призначенням,  а  також  у  випадку  порушень  інструкції  по  догляду;
• меблі знаходились  у  вологому  приміщенні  або  зазнали  шкідливого атмосферного  впливу;
• відновлення та  ремонт  меблів  здійснювались  Покупцем  самостійно;
• змінена конструкція  виробу  або  комплектуючих  Покупцем  (наприклад, просвердлені  додаткові  отвори,  змінені  габаритні  розміри  і т.п.);
• якщо наявні  дефекти,  про  які  було  повідомлено  або  відомо  Покупцеві  до продажу  і  внаслідок  яких  Покупець  отримав  індивідуальну  знижку,  а  також  дефекти,  через  які  на  меблі  була  знижена  ціна  реалізації;
• якщо пошкодження  меблів  виникло  внаслідок форс–мажору  (стихійне  лихо, побутові  фактори  і т.д.).

Гарантія  не  розповсюджується  на  нормальне  зношування,  порізи  та подряпини,  а  також  пошкодження,  що  виникли  внаслідок  удару чи  аварії;

  Колір  чи  відтінок  виробу  на  фотографіях  каталогу  може  дещо відрізнятись  від  реального . Дефектами  меблів  не  є:  незначні  відмінності  у відтінках  кольорів  і  відмінність  малюнка  лакофарбових  покриттів   (декору),  а також  відхилення  від  габаритних  розмірів ± 1–2 см  на один  виріб.

Фабрики–виробники  залишають  за  собою  право  вносити  зміни  в комплектацію,  конструкцію  і  колірні  відтінки  виробів,  які  не  впливають  на їх  основні  функції  призначення . Магазин,  в  свою  чергу  не  несе  за  це відповідальності.

      При  самостійному  збиранні  меблів  необхідно  перевірити  деталі  на наявність  браку  (сколів,  подряпин,  відшарування  покриття,  деформації), при  виявленні – призупинити  збирання,  оскільки  деталі  меблів  зі  слідами монтажу  (наприклад,  був  вкручений  гвинт,  прорізано  отвір,  встановлено дзеркало  або  скло)  поверненню  та  обміну  не  підлягають . Заводську упаковку  необхідно  зберігати  до  завершення  збирання,  тому  що  заміна браку  здійснюється  тільки  в  заводській  упаковці.

При  виявленні  браку  необхідно  повідомити  про  це  за  телефонами, вказаними  у  товарному  чеку.

Рекламації,  що  виникли  внаслідок  неправильного  збирання,  доставки  і підйому  (самостійно Покупцем)  або  виникли  внаслідок  неправильної експлуатації , усуваються  за рахунок  Покупця.

Після  закінчення  складання  зберігайте  до  кінця  гарантійного  терміну товарний  чек,  супровідну  документацію  та  маркувальні  ярлики  на  упаковці.

З  питань  гарантійного  обслуговування  звертайтесь  до  менеджера магазину  за  вказаними  на  сайті  телефонами.

 

                          Гарантії на матраци

 

    Гарантія  на  матрац  діє:

• за наявності  гарантійного  талону  виробника  та  товарного  чеку  магазину;
• при використанні  матраца  на  ліжку  з  жорсткою  основою  і  центральною опорою  або  ортопедичним  каркасом;
• якщо габаритні  розміри  матраца  відповідають  розмірам  основи  або ортопедичного  каркасу,  не  виходячи  за  його  межі;
• якщо матрац  надано  в  чистому  вигляді  (забруднені  матраци  не приймаються);
• якщо матрац  зберігався  в  горизонтальному  положенні  згідно  з  інструкцією  з  транспортування,  експлуатації  та  зберігання  матраців.

Гарантія  на матрац  не  діє:

• на матраци  без  гарантійного  талону  та  товарного  чеку;
• якщо матрац  використовувався  на  основі,  яка  не  відповідає  вимогам експлуатації  або  якщо  його  поверхня  має  чітко  виражені  пошкодження  і структурні  деформації;
• на висоту  матраца.  Виробник  гарантує  наявність  та  високу  якість наповнювачів,  зазначених  на  етикетці  матраца . Висота  матраца  може варіюватися  до  двох  сантиметрів,  що  може  бути  викликано  допусками  в розмірах  використаних  матеріалів  та  технологією  виготовлення;
• на пошкодження,  які  є  наслідком  самостійних  переробок  покупцем  (заміна комплектуючих  частин,  зміна  форми , розміру,  кольору  матраца,  чохла матраца);
• на механічні  пошкодження  чохла  матраца  (пропалені  місця,  порізи); 
• на забруднення  біологічного,  пігментного  і  маслянистого  походження (плями  від  фарби,  крові,  сечі,  напоїв  та  ін.);
• на пошкодження  і  деформації,  які  з‘явилися  внаслідок  недотримання  вимог експлуатації  і  зберігання  (наприклад,  згинання  ортопедичного  матраца  при  його  перенесенні  або  транспортуванні); 
• на невідповідність  оббивки  матраца;
• на западини  від  тіла  глибиною  менше  4  см.  Незначні  поглиблення  за формою  тіла  не  вважаються  дефектом  і  є  нормою  в  застосуванні ортопедичного  матраца;
• присутність  специфічних  запахів,  характерних  для  матеріалів  природного походження  (кокосова  койра,  кінський волос,  морська трава,  натуральний латекс  і  т.п.)  не  є  дефектом  матраца;
• на відповідність  матраца  кожному  споживачеві  за  медичними показниками,  у  тому  числі  на  відсутність  алергії.

Матраци  індивідуальних  розмірів,  в  яких  не  виявлено  жодних  дефектів, обміну  чи  поверненню  не  підлягають.

    * За  гарантією  ремонту  або  заміні  підлягає  тільки  та  частина  матраца,  у  якій  було  виявлено  дефект.  Якщо  весь  матрац  було  визнано дефектним,  то  він  підлягає  обміну.  Якщо  ваш  матрац  був  підданий ремонту  або  заміні,  то  термін  гарантії  не  подовжується.

З  тієї  ж  причини,  матраци  у  вакуумній  упаковці  відповідної  якості  після розкриття  упаковки  поверненню  або  обміну  не  підлягають.

     Також  слід  враховувати, що  придбаний  і  оплачений  бездефектний матрац,  який  був  виготовлений  за  індивідуальними  параметрами, відмінними  від  стандартних,  поверненню  і  обміну  не  підлягає.

    Якщо  ви  сумніваєтеся  в  тому,  що  товар,  який  ви  вже  придбали  підійде вам  за  розміром  чи  за  іншими  параметрами,  ні  в  якому  разі  не  знімайте  з нього  упаковку,  оскільки  після  її  розкриття  матраци  належної  якості обміну  або  поверненню  не  підлягають.  Ви  можете  випробувати  його кілька  ночей  в  упаковці.

 

                         Технологічний запах матраців

      Більшість  виробників  використовують  для  виробництва  ортопедичних матраців  клей  для  скріплення  різних  шарів  між  собою.  На  виробництві матраци  відразу  запаковують  у  поліетиленову  упаковку,  у  зв’язку  з  чим після  відкриття  упаковки  може  відчуватися  виражений  запах.  Речовини,  що  використовуються  при  виробництві,  безслідно  і  повністю вивітрюються  з  ортопедичного  матраца  впродовж  1–3  діб.

      Окрім  того,  природні  матеріали  (латекс,  кокосова  койра,  морські водорості,  кінський волос,  верблюжа  і  овеча  шерсть  та  ін.)  можуть  мати свій  специфічний  запах.